🔄 Повернення та обмін товарів
Магазин CHOICE діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості.
🛑 Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Згідно із Законом, магазин може відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, визначених у Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну, зокрема:
-
продовольчі товари;
-
лікарські препарати та засоби;
-
предмети санітарної гігієни;
-
інші непродовольчі товари, зокрема:
фотоплівки, парфумерно-косметичні вироби, дитячі іграшки (м’які або гумові надувні), зубні щітки, помазки для гоління, гребінці, натільна та постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, ювелірні вироби та інші товари, визначені чинним законодавством.
♻️ Повернення та обмін товарів належної якості
Якщо товар не входить до цього переліку, його можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що:
-
товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, сколів тощо);
-
товар повністю укомплектований, збережена фабрична упаковка;
-
збережені всі ярлики, пломби, заводське маркування;
-
товар має товарний вигляд і споживчі властивості.
⚙️ Дії у разі отримання бракованого товару або невідповідності замовлення
Якщо під час отримання товару виявлено пошкоджену упаковку, дефекти або невідповідність замовленню:
-
Зв’яжіться з нами — на електронну пошту, у Viber або телефоном (контакти вказані на сайті).
-
Надішліть фотографії товару та упаковки.
-
Менеджер розгляне запит і запропонує варіанти вирішення (обмін, повернення, компенсація).
📦 Перевірка товару при отриманні
Рекомендуємо перевіряти замовлення під час отримання у відділенні перевізника або від кур’єра.
Якщо упаковка пошкоджена чи є ознаки заводського браку — необхідно оформити акт дефекту безпосередньо при отриманні.
💸 Вартість пересилання при поверненні
У разі повернення товару вартість пересилки сплачує відправник.